东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？                          发布人：东莞拓展培训众人机构

东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？

游戏类型：销售/谈判/问题解决与决策/面试等涉及到问问题的课程
参加人数：不限
游戏时间：10分钟
所需材料：一张图表和一个橘子
场地要求：会议室

东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？活动目的

 向学员强调他们必须学会提出问题（并且是好问题）。
 利用这个小故事展示，如果会问正确的问题，那么每个人的需要都可能会被满足。
 问问题是解决冲突的方法之一。

东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？操作程序

1. 告诉学员，你将要讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事。
2. 两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。在黑板上画一个橘子或者出示一个真橘子。
3. 问学员：这两个小女孩该怎么做？学员们可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议列在简报纸上。
4. 现在问学员，在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？
5. 记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。
6. 讲师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。

东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？相关讨论

　　为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？
　　可能答案/引导方向：因为我们总是喜欢做单方面的假设，假设已经知道了全部情况，了解了全部事实。
　　这个故事所反应出来的东西有没有在我们的家中或工作场合出现？
　　可能答案/引导方向：参见上则游戏“太多假设会带来什么？”相关讨论部分。
　　我们如何克服这种情况？

其它可选操作程序
用一个相似的故事代替此故事。例如：丈夫和妻子两人都想马上用他们的汽车。谁将用它，他们是怎样的观点？他们有些什么选择？他们的需求是什么？事实上他们一个要去商店，一个要去接孩子，如果需求在开始澄清了，解决方案就会很容易。

东莞户外拓展训练项目：只有一个橘子怎么办？游戏总结

 假设在日常生活和销售、谈判等过程中是不可避免的，可是你不能做太多的假设，尤其是一些关键或重要的问题，一定要反复的询问、聆听、引导和确认客户的真正意思或真正的事实，才能采取正确的对策。
 如果事先能够了解、澄清人们的需求而不是做假设，就可以避免不必要的冲突，而且很可能双方的需要都会得到满足。
 在提供问题的解决方案之前，先澄清问题是什么？
 问问题是解决冲突的方法之一。