课程背景:
　当您赢得了一位八岁孩子的心，这位孩子将是您一生的客人　当您赢得了下属的心，跳槽和人员的频繁变动的概率将大幅度降低；　当您赢得了朋友的心，您的人生将不再孤独；当您赢得了客户的心，您的事业将蒸蒸日上……

培训对象：
企业决策层、企业管理层、企业销售人员、企业普通员工。
课程收益
★深刻理解CRM与企业文化间的关系及实施中的关键
★建立企业和客户间更深层次的情感交流。
★加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破。
★促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标。
★加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识。
★有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收

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